Gioielli di Valenza- Bologna - Casalecchio di Reno, Città Metropolitana di Bologna

Ginevra Bassi

Mi è stato regalato recentemente un anello di questa gioielleria.
Nulla da dire sull'anello stesso, la mia lamentela dunque riguarda la poca professionalità dello staff nel gestire un cambio.
Mi spiego meglio: innanzitutto alla persona che me lo ha regalato al momento dell'acquisto è stato riferito che l'anello in caso di problemi sulla taglia si poteva tranquillamente STRINGERE (e non SOSTITUIRE) e non è stata fatta alcuna allusione al cambio dell'anello e alla necessità di conseguenza di non indossarlo per la restituzione. Inoltre, quando mi sono recata personalmente per fare il cambio, non avevano la taglia corrispondente e hanno dovuto riordinarlo per un attesa di circa un mese (dicendomi anche in maniera alterata che non avrei dovuto indossarlo perchè sennò il fornitore non lo riprendeva, ripeto NON era stato detto che l'anello in caso di taglia sbagliata andava cambiato ma che si poteva semplicemente stringere, dunque questo ultimo caso non presuppone che l'anello non possa essere indossato, sono riuscita a farmelo cambiare solo perchè ho specificato che mi era stato regalato il giorno prima). Inoltre, quando la persona che me lo ha regalato è tornata per ritirarlo ha dovuto pagare 35 euro in più SOLO PER AVER CAMBIATO la taglia dell' anello e anche questo "PICCOLO" particolare era sfuggito alla commessa che non lo aveva specificato.
Mi dispiace perchè la selezione dei prodotti era anche buona , ma non verrò più su questa gioielleria.

Roberto Settembre

Ottima gioielleria, fornitissima.
Ho comprato un regalo importante per la mia compagna. Purtroppo la taglia non era corretta. Assistenza ottima sia online che delle ragazze in negozio che hanno ritirato il pacco per il reso (gratuitamente). Riacquistato poi con taglia giusta, l’oggetto è arrivato con anche un giorno di anticipo nonostante il periodo di black friday.

Monica Bianchi

Non credete di fare affari se acquistate da loro, purtroppo i loro prodotti valgono il prezzo costano! Ne più ne meno. Mia esperienza personale: Acquisto un anello oro bianco e diamanti un anno fa (pagato 1750) dopo tutta la tiritera di sconti che loro ti raccontano…. Torno dopo 8 mesi a chiedere come mai l’anello si e ingiallito e subito le commesse mi chiedono se lo indosso tutti i giorni (ma certo che sì rispondo, mica lo tirò fuori solo per le cene di gala!) e allora subito cercano di farmi sentire la colpevole della situazione dicendo che è per colpa dei saponi che si utilizzano a diario, che loro possono sistemarlo mandando in laboratorio (ci vogliono SOLO 40 giorni al prezzo di 100€ se non sbaglio). Ma sistemare cosa scusate Ho anello oro e diamanti come questo (acquistato in una gioielleria seria di Bologna) e mai e poi mai mi è successa la stessa cosa. Li indosso tutti i giorni, lavo le stesse cose a mano e solo quello acquistato in questa fantomatica gioielleria si è ingiallito, chissà come mai! Qualità pessima. Soldi buttati. A questo punto mi vengono dei dubbi pure sulla qualità della pietra incastonata… ultima cosa: le commesse sono carine solo se capiscono che vuoi acquistare, altrimenti ti snobbano come se fossi un pezzente. Ma chi credete di essere?

Ida Anna Loffredo

Ieri con mia figlia osservavo la vetrina del negozio e devo dire che sembrava di vedere un ottimo assortimento, quando a un certo punto vedo una ragazza uscire piangendo con una bustina della gioielleria e la commessa scortese che le urlava contro. Se questo è il trattamento dei clienti non metterò mai piede in questa gioielleria.

Laura Coseru

Non c’è meno di una stella per fare una recensione a questa gioielleria e alle signore che erano a lavorare il 4 agosto del 2023 alle ore 15:20 che hanno rovinato per sempre il ricordo del mio “ si “ poiché quando entrata nel negozio portavo con orgoglio L anello al dito da un giorno dicendomi che era rovinato e che se compro un maglione in un negozio non glielo posso riportare indietro usato e che se come passa il tempo da cui è stato comprato per farlo stringere va lasciato da loro fino a fine settembre altrimenti va pagato il restringimento…non penso nella mia vita di essere mai stata trattata tanto male nemmeno dalla gioielleria meno costosa in cui io abbia messo piede non acquistate mai se nella vita legato ad un momento così felice avrete allegato anche un ricordo tanto spiacevole.certe persone non dovrebbero lavorare a contatto con i clienti se non ne sono capaci

Anna Lisa Verde

Gioelli molto belli e di qualità. Personale gentile, preparato e disponibile. Consigliatissimo per ogni occasione. Ci ritornerò sicuramente.

MARIO GHINI

Ragazze molto gentili e carine... gioielleria ben fornita..... purtroppo debbo modificare con una(2) seconda recensione dopo svariati acquisti iniziano i problemi quando hai bisogno di una riparazione ragazze che cambiano subito i modi e abbiamo dovuto pagare una riparazione per un bracciale di pochi giorni a sentir loro per usura(50 giorni) e per un controllo per un secondo bracciale pagando pure li. Veramente imbarazzanti come gestione clienti. Ovviamente non lo consiglio più

valentina val

The worst experience ever. The company doesn’t have any customer service!!!!! We asked for a ring resize, the company promised to do it in 2 weeks. However, it’s been almost two months and no one answered the phone or communicated to us. This is horrible experience as a customer. I would never recommend using this company to anyone!!!

La peggiore esperienza di sempre. L'azienda non dispone di alcun servizio clienti !!!!! Abbiamo chiesto un ridimensionamento dell'anello, l'azienda ha promesso di farlo in 2 settimane. Tuttavia, sono passati quasi due mesi e nessuno ha risposto al telefono o ci ha comunicato. Questa è un'esperienza orribile come cliente. Non consiglierei mai di usare questa azienda a nessuno !!!