BERTOLI ARREDAMENTI - Modena (MO) - Modena, Provincia di Modena

Barbara Benucci

All'inizio dell'anno abbiamo deciso di acquistare la nostra cucina da Bertoli, dopo l'ottima esperienza di nostro figlio. Siamo stati molto soddisfatti sia per il rapporto qualità prezzo sia per l'assistenza e i consigli nella scelta e nella progettazione. Grazie a Michele, molto professionale e sempre disponibile, soprattutto per la consegna nei tempi che desideravamo, abbiamo realizzato la cucina che abbiamo sempre sognato. Un grazie anche ai montatori che hanno fatto un lavoro eccellente e al sig. Bertoli che ha tempestivamente attivato il marmista per un problema di misure. La cucina è davvero un gioiello!
Barbara e Stefano Montanari

Antonio Caudullo

Inizio Ottobre 2023 acquisto presso Bertoli Arredamenti una cucina della Stosa, più un armadio ed un tavolo da sala.
Per quello che riguarda la cucina, la mia esperienza è un disastro completo.
Per completare la cucina sono passati all'incirca 5 mesi e se consideriamo che era una cucina pronta consegna mi sembra un assurdità. Praticamente hanno sbagliato tutto ciò che di nuovo andava ordinato per riadattare la cucina ed i vari accessori.
Ma il disastro è ancora in corso con i due elettrodomestici presenti già nella cucina.
Frigorifero con termostato NON funzionante, faceva il ghiaccio.
Dopo vari solleciti, dopo aver buttato cibo e dopo settimane senza frigorifero, mi hanno dato un frigorifero in comodato d'uso, in attesa del sostituto.
Premetto che questa soluzione l'ho proposta IO, e non loro, dato il danno subito.
Stesso discorso per il piano cottura.
Dalla prima installazione sorgono dei problemi sulla funzionalità. Apro subito un ticket e le condizioni del piano sono come le foto allegate.
Bertoli si giustifica dicendo che è normale sporco, mentre il tecnico dell'assistenza mi conferma che non è assolutamente così e che quelle condizioni avrebbero inficiato sull'utilizzo.
Dopo 8 mesi, infatti, ancora problemi sul piano cottura. Apro un nuovo ticket, il tecnico mi riconferma che avrebbe messo una "pezza" sul problema ma che non si sarebbe risolto nulla, se non con una sostituzione del prodotto.
Ad oggi, Whirpool ed i tecnici rimandano a Bertoli per eventuale sostituzione, in quanto, fin dall'inizio, il piano presentava dei problemi di funzionalità.
Bertoli mi propone un piano cottura nettamente inferiore a quello da me acquistato, e rifiuto categoricamente.
Praticamente un tira e molla, tra rivenditore ed assistenza, con il cliente che ci va di mezzo.
Sottolineo che si sta parlando di un piano cottura di qualche centinaia di euro.
Tanta nomea e poi servizio clienti pari a zero.

Asia Salvioli Bonetti

Per l'acquisto della nostra cucina presso Bertoli arredamenti di Modena ci siamo affidati a Francesco, una persona professionale, disponibile e di una gentilezza rara. Inoltre ha saputo trovare soluzioni e accorgimenti per valorizzare al meglio la nostra cucina.
I mobili sono di qualità e anche il montaggio è stato effettuato da personale qualificato e professionale che ha mostrato particolare attenzione alle nostre esigenze.
Consigliatissimo!

Massimo Mattioli

Abbiamo di recente ristrutturato tutta casa. Da Bertoli abbiamo acquistato cucina, tavolo e sedie, mobile tv, mobile ingresso e tutta la camera da letto matrimoniale. Francesco ci ha seguito fin dall'inizio, soddisfacendo ogni nostra richiesta e dandoci un suo personale parere in termini di funzionalità, qualità, praticità, design, utilizzo. Abbiamo consigliato Bertoli anche a dei nostri amici che devono ristrutturare casa per la competenza e professionalità che mettono in campo, oltre che per l'innegabile qualità dei prodotti.

Emanuele Chiumera

Ho provato a chiedere la modifica di una Veneta Cucine, acquistata per altro da loro dai vecchi proprietari, ma non ho mai ricevuto nessuna risposta dal titolare. Per altro la cucina è ancora in produzione con gli stessi colori e materiali.
Assistenza direi alquanto insoddisfacente almeno per il mio caso.

Pamela Pagliuca

Abbiamo acquistato la cucina e il soggiorno e ci siamo trovati molto bene. Persone competenti, disponibili e cordiali e molto attenti alla realizzazione del nostro progetto

Andrea

Acquistato sala del MOBILFICIO SANGIACOMO SPA , quindi la recensione fatta sul produttore è forse più esaustiva e la riporto incollando :

----"Decisamente tutta apparenza . Pochi controlli di qualità e ai materiali legnosi con relative tinte. Per due volte hanno sbagliato la finitura del legno della sala e una volta chiesta ulteriore assistenza al venditore BERTOLI, riceviamo ora solo scuse dando la responsabilità al legno che cambia con il tempo (mobile di tre mesi!!) e non c'è verso di rimediare. Il rappresentante per l'Emilia Romagna (Modena) e l'azienda SANGIACOMO da cui ha il mandato, sarebbero da denunciare per i disservizi causati.
Rivolgetevi ad altri se potete.
Da parte nostra non acquisteremo mai più prodotti SANGIACOMO e probabilmente non ci rivolgeremo più al venditore BERTOLI anche se si è sempre dimostrato disponibile."---

Quindi la recensione critica è prevalentemente rivolta ai prodotti MOBILIFICIO SAN GIACOMO per il fatto che visto quanto accaduto anche ad altri (confermato anche da recensioni sull'azienda produttrice), la stessa ha uno standard qualitativo insufficiente alla luce dei prezzi praticati.

Inviterei quindi Bertoli a valutare più attentamente i fornitori e a non credere ciecamente alle scuse che alcuni rappresentanti adducono nella assistenza post vendita.

Aggiornamento : l'azienda Bertoli si sta comportando molto bene attivandosi nuovamente per risolvere il problema con ulteriore sostituzione . Sarò ben lieto di migliorare la valutazione qui con il massimo se tutto andrà bene.
Complimenti comunque per l'assistenza post vendita di Bertoli.

Speriamo però che i tempi non si allunghino troppo siamo a due mesi per ora...
Aggiornamento :-- Pezzo difettato sostituito e montato. Purtroppo l'intervento non è perfetto ma non è colpa di Bertoli bensì della difficoltà da parte di San Giacomo di riprodurre la tinta, nonostante il campione, trattandosi di impiallacciatura in legno. Quindi bravi Bertoli Qualità e Competenza, un po' meno bravi il mobilificio produttore San Giacomo anche se si è attivato (su forte stimolo di Bertoli) ma che fondamentalmente è la causa di tutto...

Devo ricredermi.. Purtroppo l'anta utilizzata come campione è stata danneggiata all'interno e all'esterno.
Inoltre la colorazione è stata ancora sbagliata.

Ci sentiamo presi in giro sia dal produttore che dal venditore.

Michela De Carlo

Abbiamo acquistato diversi mobili di differenti Marche( Veneta cucine, San Giacomo, Riflessi, Noctis, Calia, Connubia, Calligaris) e siamo molto soddisfatti della qualità e del montaggio. Siamo stati seguiti da Francesco, sempre gentile, paziente e pronto a darci consigli.
Consiglio vivamente questo negozio.
Una saluto a tutto lo staff
Michela e Mirco