BTService srl - Pinzolo, Provincia autonoma di Trento

Massimo Z.

Bellissima esperienza.
Peccato non aver potuto mettere le Ciaspolata e camminato sulla neve.
La nostra guida molto simpatica.
Esperienza da fare un’altra volta.

Mauro S.

La nostra ciaspolata con Husky è stata un’esperienza interessante, divertente e indimenticabile per il nostro Natale 2024. Ci ha permesso di conoscere un posto mozza fiato grazie alla compagnia della nostra guida Alessia, che ci ha accompagnato e raccontato alcune particolarità del posto. I nostri due accompagnatori a quattro zampe Haika e Brek sono davvero dei “giganti buonissimi” che hanno reso particolare e indimenticabile l’esperienza
Vi ringraziamo per la piacevole scoperta

Federico T.

Esperienza positivissima Personale molto gentile ed educato ma soprattutto molto preparato
Abbiamo affittato l’attrezzatura per sciare per me è la mia famiglia e siccome abbiamo preso anche il maestro (Il Maestro Fabio è fantastico) perché mia moglie è mia figlia non avevano mai messo gli sci ai piedi abbiamo avuto anche uno sconto del 10% sul noleggio e devo dire con stupore che dopo un’ora ho visto con tanta emozione vedere mia moglie e nostra figlia di 14 anni andare già giù con gli sci in autonomia.
Bravissimo il maestro Fabio perché ha una pazienza veramente rara.
Complimenti a tutti ….. consigliatissimo.

Cafferino A.

Che dire se non stupendo!!
Ci siamo affidati a loro per la passeggiata con gli Husky sulla neve
L’esperienza è stata pazzesca abbiamo avuto anche la fortuna di trovare una giornata di neve
Le ragazze sono state super gentili e disponibili, gli Husky sono stupendi
Non posso non consigliarla e dire assolutamente che ci torneremo nella stagione estiva

Umberto E.

Abbiamo fatto il giro con gli Husky ed è stato molto piacevole un modo alternativo e divertente di viversi il paesaggio ed una passeggiata, l’accompagnatrice presa bene e i cani pure. Stra consigliato

Marta G.

Sono rimasta estremamente delusa dal servizio clienti di questa azienda. Il personale è stato scortese e maleducato, non si è minimamente preoccupato di risolvere il problema che ho segnalato. Non solo non ho ricevuto il risarcimento che mi spettava, ma anche l'approccio nei miei confronti è stato irrispettoso. Un'esperienza davvero negativa che mi fa riflettere sulla professionalità di questo servizio. Non consiglio assolutamente di affidarsi a loro.

Rosela C.

È in esperienza bellissima, i cani sono dolcissimi e Alessia, la guida, è davvero disponibile

Massimiliano C.

CIASPOLATA Di GRUPPO DELUDENTE (13/02/25)
Premesso che non era la prima volta che con un gruppo di amici partecipavamo ad una Ciaspolata (conosciamo quindi benissimo come funziona), decidiamo di fare questa escursione guidata pomeridiana consigliata e convenzionata con l’albergo dove alloggiavamo.
Il programma proposto da loro (vedi foto allegata) in sintesi prevede:
1) partenza ore 16,30 da Pinzolo e rientro ore 19,30.
2) circa 2km di cammino per arrivare alla Malga Mondifra’ e rientro in notturna (durata 1 ora e mezza ).
3) al rientro vin brûlé e/o tè caldo gustato intorno ad un falò presso un rifugio.
Programma quindi interessante… purtroppo solo in teoria.
In pratica infatti:
1) partiamo puntuali alle 16.30 da Pinzolo con la guida Stefano
2) arriviamo al punto di partenza circa alle 17.00 ed in circa 50 minuti di cammino ( commento della guida “siete stati molto veloci” … ma se siamo andati dietro a lui !!) finiamo tutto il percorso senza neanche arrivare e vedere la Malga ( commento della guida “sta lì dietro la curva a 200 metri” e perché non siamo andati allora ? ) e se non “perdevamo” tempo alla fine del percorso a parlare di enogastronomia locale con la guida non avremmo fatto neanche un tratto in notturna.
3) per concludere in bellezza terminata la Ciaspolata chiediamo “dov’è il falò per gustare una bevanda calda ?” e la guida ci risponde “ beh quello lo trovate sulle cartoline” e tira fuori dallo zaino un thermos di tè caldo con bicchieri di carta da bere in piedi in mezzo al parcheggio delle macchine che gentilmente rifiutiamo vista anche la temperatura rigida del momento.
4) alle 18.50 siamo stati quindi lasciati delusi davanti al nostro albergo a Pinzolo in netto anticipo sul programma.
Va beh pazienza siamo in vacanza e non vogliamo rovinarcela, vorrà dire che anche i nostri soldi li vedrete in cartolina la prossima volta.

INTEGRO LA RECENSIONE VISTA LA RISPOSTA DEL PROPRIETARIO.

Buonasera Sig. Mauro,
dato che fa riferimento più volte alla serietà le preciso ulteriormente alcune cose:

La prenotazione é stata effettuata per 8 persone e mai per 11 (come sostiene lei) ed é vero che abbiamo chiamato più volte per aggiungere 2 persone (1 adulto con un bambino di 10 anni) ma voi stessi non li avete accettati perché non c'era posto nel minibus. Successivamente 2 persone hanno dovuto rinunciare per motivi di salute e allora abbiamo chiamato di nuovo per correttezza proponendo di aggiungere le 2 persone che erano rimaste fuori e riconfermare quindi le 8 prenotazioni iniziali, ma ci avete chiesto se il bambino era "sportivo" altrimenti sconsigliavate la sua partecipazione (e solo a quel punto non sono alla fine venuti entrambi).

Serietà dal mio punto di vista é quindi comunicare fin da subito che era necessario un numero minimo di partecipanti per il falò visto che nel programma non era specificato da nessuna parte.

Lei sostiene inoltre che le rimostranze vanno fatte agli interessati, beh più volte abbiamo chiesto alla guida del perché non siamo neanche arrivati alla Malga e del falò ma le risposte sono state a dir poco evasive ed ironiche. Oltretutto il giorno dopo, prima di fare questa recensione, siamo anche passati di persona nella vostra agenzia per avere spiegazioni e chiarimenti ma anche in quel caso le risposte sono state molto elusive e superficiali.

Secondo lei quindi siamo andati via stringendo le mani alle guide entusiasti dell'esperienza ? Ai posteri l'ardua sentenza.