CASA SERVICE SRL | Assistenza Tecnica Elettrodomestici e Condizionamento - Modena, Provincia di Modena

ANNA Pedrazzi

Esperienza pessima. Lavatrice Bosh: 4 interventi inutili, spesi € 285,00 e consigliata sostituzione xché "a volte nascono difettosi".
Contattata altra assistenza;: sostituito sensore cestello € 60,00 la lavatrice funziona ancora benissimo......e sono passati 10 anni!!!!

MATTIA GRENZI

Mi sono rivolto a casa clima per la manutenzione annuale del clima marca olimpya. Dopo 2 mesi il clima è andato in blocco. Ho contattato l'assistenza e mi è stato fissato un nuovo appuntamento con rapidità.
Il tecnico competente e disponibile ha effettuato una nuova manutenzione in garanzia. L'azienda ha dimostrato grande professionalità di fronte a questo imprevisto.

Edoardo Cocchi

È da più di un mese, da inizio Giugno, che il mio pinguino Olimpia è in riparazione presso questo centro. Il pinguino in questione non faceva nulla di quello che doveva, non raffrescava e non deumidificava, non sono esperto ma non credo bastasse sostituire un pezzo come è stato fatto dopo 3 settimane di continui solleciti da parte mia e di totale scocciatura da parte della segretaria nel rispondere alle mie chiamate.
(Chiamavo una volta a settimana circa e ogni volta non sapevano dirmi lo stato di avanzamento manutenzione)
Come previsto, la sostituzione del pezzo non ha risolto il problema e hanno dovuto contattare la casa madre per farsi spedire direttamente un nuovo pinguino, che ovviamente sto ancora aspettando.
Evidentemente non è nemmeno previsto un servizio di momentanea sostituzione del pinguino così come non è prevista alcuna chiamata per aggiornare il cliente della situazione.

Servizio imbarazzante e sgodevole.
La cosa più utile che possono fare è chiudere.
Fate pena

pu4tor

Ho portato da loro il mio ferro da stiro, che dire ci hanno messo più di 3 settimane per un prodotto in garanzia, ci sono ritornata subito dopo perché il ferro perdeva acqua, avevano chiuso male non so cosa. La ragazza a dir poco acida. Mai più

Maurizio Milani

Lavoro fatto a regola d'arte....tempistiche lunghe...ma probabilmente non c'erano i pezzi

Giuseppina D'Ambrosio

Pessima assistenza per lavastoviglie ¹n mese che sono in ballo. Hanno fatto aspettare 15gg dalla chiamata costata 50 euro. Poi cambiato pezzo per 130 euro. Difetto ( codice E15) scomparso solo per un giorno dal montaggio dei pezzi cambiati. Atteso altri 5gg per il ritiro della lavastoviglie per portarla in ditta.
Trascorsi 10 gg ancora non si sa nulla. E la storia non è finita!
Certamente mi guarderò bene nel futuro di acquistare Bosch e di chiamare Casa Service srl per eventuale riparazione.

Daniele Bergonzini

Ho chiamato loro per la riparazione di una lavastoviglie NEF. Sevizio cortese e puntuale. Mi hanno richiamato in ogni fase della riparazione. Prezzi nella media di Modena.
Il tecnico riparatore è stato gentile e puntuale.
Dal mio punto di vista tutto ok.

bafman

A dic. 2021 ho chiamato per assistenza sulla porta di un forno Neff che aveva leva maniglia difettosa e luci non funzionanti.
Ho pagato (giustamente) l'uscita di un tecnico che mi ha:
- dichiarato che non riusciva a smontare la porta per via del difetto e che si sarebbe probab. rotto un componente, avrebbero dovuto farlo in officina;
- che le luci erano sicuramente bruciate e molto probabilmente anche l'alimentatore andato in corto. Ho insistito perchè controllasse con un tester sui contatti, riluttante lo ha fatto e vedeva tensione "ma non si sa se è quella giusta";
- è rientrato in sede e con solerzia mi ha fatto sapere alcuni prezzi, ma solo per telefono e negandomi un preventivo scritto. Sorvolo l'importo dei tiranti, dell'alimentatore (!), mi limito ad annotare ca.€40 per una lampadina che - originale - si trova ovunque a €5-6.
Non questiono neppure sul ricarico quanto sulla professionalità.
E' finita che ho seguito le istruzioni sul manuale, smontato la porta (senza nulla rompere), pulito i contatti, rimontato e le luci funzionano perfettamente. Terrò la maniglia difettosa ma certamente non farò più riferimento a questo Centro, a cui ho dato un riscontro immediato al servizio clienti.