Epto - Fermo, Provincia di Fermo

Carlo Valente

Ordinato tv oled g4 LG. La consegna ha rispettato i tempi previsti, anzi anche con un giorno di anticipo. Imballaggio perfetto e rinforzato con doppia copertura di protezione. All’Interno tutto coperto da polistirolo e la tv nuova con tante pellicole. Sono veramente soddisfatto dell’acquisto e il venditore è stato super professionale…I miei complimenti, lo consiglio e acquisterò di nuovo da loro.

Mattia Caracciolo

Ho ordinato una lavasciuga tramite il sito ePRICE sabato 7 settembre, mi dava la consegna martedì 10 settembre.
Chiamo martedì pomeriggio e mi viene detto al telefono che la lavasciuga era stata consegnata al corriere Bartolini il lunedì pomeriggio sul tardi e che sarebbe arrivata mercoledì, ovviamente non è arrivata.
Giovedì apro la contestazione con PayPal e mi viene detto che tra giovedì e venerdì sarebbe arrivata ma nulla di fatto.
Venerdì pomeriggio mi decido ad andare da Mediaworld a comprarla e sabato mattina me la consegnano.
Il corriere che non era Bartolini alla fine voleva consegnare lunedì 16 settembre ma io sono tornato al lavoro e quindi ho dovuto ripiegare sul Mediaworld pagando di più e perciò ho rifiutato la consegna.
Il venditore mi rimborsa trattenendosi 59,99€, ovviamente converto la contestazione in reclamo e lo vinco perciò mi vengono restituiti anche quelli.
Sconsiglio vivamente di affidarsi a questi venditori perché non sono per nulla seri e soprattutto usate PayPal sarete tutelati a 360 gradi!!!

Paolo Biondi

Se potessi metterei zero stelle!
Dopo 5 giorni dall'ordine, ancora deve partire.
Abbiamo chiesto l'annullamento e la restituzione del pagamento.
Nessuna risposta...
Ci hanno chiesto 115 euro per la spedizione di una stampante che pesa meno di 50 kg, quando altri negozi offrono la spedizione gratuita.
Ci hanno chiesto altri 150 euro per lo smaltimento dello stesso prodotto usato, quando il ritiro, per legge, deve essere gratuito e contestuale alla consegna.
In ogni caso, visto che, dopo una settimana, l'ordine non è ancora partito, abbiamo inviato la richiesta di annullamento prevista dal contratto, via PEC e abbiamo interessato i nostri legali, che si occuperanno del rimborso.
ATTENTI ALLE TRUFFE

Stefano Ambroset

Segnalo con dispiacere un problema di rimborso da parte del venditore EPTO ELECTRONICS DI VITELLOZZI FRANCO grazie al Marketplace di Amazon

In data 15/5/2021 ho acquistato uno smartphone Xiaomi Redmi Note 10 Pro dal venditore EPTO a 351,89€

Lo smartphone non funzionava bene e dopo alcune email, il venditore mi scrive: "Una volta che Xiaomi conferma il difetto allora possiamo ritirare il prodotto e quindi procedere alla riparazione/sostituzione o rimborso. Nel caso dovessimo ritirare il prodotto e poi il laboratori Xiaomi non dovesse confermare il difetto Xiaomi addebiterà tutti i costi di gestione della pratica."
Email iniziale allarmante, anche considerato che sarei rimasto senza cellulare chissà per quanto tempo

Continuano le "precisazioni" da parte del venditore EPTO: "procederemo al ritiro del prodotto che verrà inoltrato per una perizia presso il laboratorio della casa madre. Non appena il laboratorio confermerà il difetto procederemo al rimborso. Resta inteso ovviamente che qualora dalla perizia di laboratorio, il difetto non dovesse sussistere, le verranno richiesti tutti i costi di gestione della pratica e trasporto ed il prodotto le verrà restituito. Riceverà comunicazione e modalità di ritiro entro le prossime ore"

Il cellulare, PERFETTAMENTE INTEGRO viene ritirato dal corriere del venditore

Il giorno dopo ricevo un'email dal venditore che mi accusa di aver scheggiato lo smartphone (sul bordo, impossibile da scheggiare se non con un punteruolo ed un martello) e:
"Non sappiamo ancora esattamente il costo della sostituzione del display scheggiato che sarà sicuramente molto costoso. Presumiamo intorno ai 200€. Per questa riparazione occorre inviare il prodotto presso il centro di assistenza della casa madre."
Aggiungo qui l'email finale del venditore EPTO che va in contradditorio con quanto scritto:"purtroppo non ci è più possibile restituire il prodotto, il telefono risulta essere stato ritirato da uno stocchista di prodotti usati/danneggiati che periodicamente ritira lotti di prodotti nei magazzini"

FOLLIA PURA. Capisco che il venditore mi sta accusando di un danno ridicolo impossibile da fare se non volontariamente e considerato che è in prossimità del bordo dove va proprio la custiodia in silicone a proteggerlo

Ricevuta questa email ho continuato ad affidarmi al Customer Care di Amazon ad un centralinista sempre diverso. Tutti ben istruiti nel rassicurarti finchè non è arrivata l'email di EPTO con scritto:
"Ti confermiamo di aver effettuato un rimborso di 126,89€ per il numero ordine: 407-3696407-5081125
Motivo:Reso cliente
Rimborso:126,89€
Sostituzione display:210€
Trasporto:15€"

E infine, complimenti a EPTO ELECTRONICS DI VITELLOZZI FRANCO per aver trovato una falla nel SISTEMA-AMAZON ed aver guadagnato 225€ oltre ad un cellulare completamente nuovo e leggermente difettoso già probabilmente rivenduto

Manuela Dionisi

Dilettanti o lestofanti?
Ci hanno chiesto 250 euro per lo smaltimento RAEE di un prodotto equivalente a quello ordinato!
Raccontano storie inventate, pur di avere ragione.
Le clausole contrattuali cambiano a seconda dei casi...
Il peso specifico della merce lievita col tempo come la panza del titolare.
Nemmeno loro sanno quali sono i tempi di consegna dei prodotti: dai 3 ai 5, dai 6 agli 8 dai 6 agli 11? Boh!.
Bottegai che meritano di essere denunciati per pratiche commerciali scorrette!
Ridicoli.

Duilio Di Venere

Sconsigliato assolutamente
Ordinati 15 televisori in data 29 dicembre 2023, di cui 1 arrivato non funzionante, ad oggi 18 aprile continuano a rimbalzare responsabilità tra Hisense e corriere. Zero comunicazione sullo stato di avanzamento della pratica di sostituzione se non attraverso le mie chiamate, dopo 4 mesi rifiutano sostituzione che comunque nn mi hanno comunicato se non chiamavo io nuovamente.
Sostituzione negata per un prodotto arrivato già rotto...

4 mesi di prese in giro.

Purtroppo una stella è anche tanto.

Simone Valente

Ho comprato un frigorifero GRF da loro da oltre 1100 euro, spedito il giorno dopo l'acquisto. Super veloci nelle pratiche di invio fattura/garanzia e spedizione. Il frigorifero è arrivato in condizioni perfette e con ottimo imballaggio. Prezzo molto più basso rispetto ad altri siti molto più blasonati. Se posso dare un consiglio dovreste migliorare il sito e il tempo di risposta ai clienti. Tutto il resto è perfetto.

Alessio Di Mascio

Ho acquistato un frigorifero combinato LG, prima che mi arrivasse mi hanno mandato una mail dicendo di verificare l’integrita del pacco, ed e cosi che ho fatto, il pacco era integro, ma all interno era stato imballato il frigo gia con la porta del frigo bozzata, cosi che scopri il danno quando gia hai scaricato il tutto, si risparmia e vero ma il prodotto e di 2ª/3ª scelta, non e quello che ti aspetti, non ne vale la pena.