FRANZ KRALER SRL - Dobbiaco, Provincia autonoma di Bolzano - Alto Adige

Loredana D.

Senza dubbio uno dei negozi più belli che ci possono essere in Italia,se poi è circondato dalla magia delle montagne,dalla dolcezza del personale che ti accoglie sempre con il sorriso rendendosi disponibili ad ogni tua esigenza diventa eccellenza,ed in questo bisogna darvi il merito!!!!! Complimenti 👏👏

Nicola L.

Ho acquistato online un paio di pantaloni che sono arrivati dopo un solo giorno. Inoltre essendo risultati, per mia colpa, di taglia piccola ho richiesto il reso ed il servizio clienti, con estrema gentilezza e professionalità, mi ha guidato nelle fasi necessarie per effettuarlo. Adesso dovrò attendere i tempi tecnici per avere il riaccredito della cifra ma per il momento posso confermare l'assoluta efficienza e cortesia del sito. Bravi!
Aggiornamento: per rendere merito a chi lavora bene, comunico che ho appena ricevuto l'accredito del reso spedito solo 2 giorni fa nonostante si fossero riservati 15 giorni per farlo. E fossero tutti così efficienti e professionali vivremo in un mondo migliore! Ancora complimenti...

Luigi F. N.

Scrivo questa recensione con del tempo di ritardo. Volevo far sapere che non ero mai stato in un negozio con commessi così scortesi. Nonostante qualche giorno prima avessi acquistato una felpa da svariate centinaia di euro, alla mia seconda visita a distanza di una settimana sono stato trattato malissimo. Entro nel negozio vestito in maniera normale con indosso un semplice paio di jeans e una maglietta bianca, i commessi mi ignorano per decine di minuti e vanno a prestare servizio a persone che entravano vestite in maniera molto più appariscente. Ad un certo punto infastidito dalla mancanza di servizio vado a chiedere di persona se avessero un paio di pantaloni della mia taglia e squadrandomi da testa a piedi mi rispondo per te non abbiamo taglie in questo negozio.

Sono rimasto sbalordito e sono uscito subito, esperienza pessima. Sconsiglio altamente a chiunque di frequentare questo negozio.

Shadi K.

Ordinato circa 10gg fa un maglione di MC2 Saint Barth ad un prezzo competitivo. Nonostante le recensioni negative relative ai ritardi nelle consegne, devo dire che nel mio caso il pacco è arrivato nel giro di pochi giorni. Molto soddisfatto

Maddalena P.

Esperienza di acquisto online e assistenza customer service terrificante. Incapaci di verificare un ordine, promettono di richiamare e non lo fanno, non rispondono alle mail e come se non bastasse forniscono al corriere indirizzo incompleto. Chi risponde al customer service cerca solo di non addossarsi responsabilità è di scaricarle su colleghi e altri reparti cercando di chiudere la conversazione il più in fretta possibile.

catia A.

Acquistato con pagamento dal sito il 01/08/23 una borsa, con garanzia di consegna entro 5 gg … era un regalo di compleanno per il 10/08/23
la merce non mi è stata ancora consegnata , fatte alcune telefonate e un paio di mail di sollecito mi veniva confermato sia la disponibilità sia la consegna , il 13/08/23 mi scrive il servizio clienti che la merce non era più disponibile , e neppure prodotti simili con cui fare un cambio … siamo al 17/08/23 e ancora non ho ricevuto il rimborso di cio che ho pagato !
Esperienza da non ripetere !

Monica M.

Pessima esperienza.
Primo e ultimo acquisto.
Mi camcellano un ordine per indisponibilità di prodotto e non sanno dirmi i tempi per il rimborso.
L’assistenza clienti è pessima, non sono in grado di soddisfare il cliente.
Mai piu!
L’assistenza clienti promette di scriverti o richiamarti per i risolvere il problema e non lo fa.
Ho dovuto chiamare più volte per sapere dove fosse il rimborso.
Assurdo.

Francesca

ESPERIENZA POSITIVA.Nonostante un disguido iniziale per l’acquisto, sullo shop online, di un paio di scarpe che dapprima erano disponibili e quindi ho proseguito nell’acquisto e poi email dell’ordine cancellato per l’indisponibilità a magazzino dell’articolo…customer service dell’azienda, per avere una spiegazione, efficiente, gentile e disponibile. Ma vi dirò di più, dopo aver chiesto spiegazione del perché il mio ordine era stato cancellato e soprattutto perché immediatamente dopo l’articolo era nuovamente disponibile, ho richiesto al customer service se effettivamente le scarpe fossero nuovamente disponibili. Tramite email mi hanno dato conferma della nuova disponibilità con allegato il link su cui potevo procedere al nuovo acquisto. Insomma tutto questo preambolo per dire della mia esperienza positiva(era la prima volta che facevo un acquisto su questo sito!) soprattutto per la celerità di spedizione dell’articolo il giorno immediatamente successivo all’ordine e per il packaging attento ai dettagli proprio come se l’avessi acquistato in negozio!!!!👍🏼