Gest service - assistenza Bosh Gaggenau Siemens Neff - Torino, Città Metropolitana di Torino

Fabio

Ottimo servizio. Molto cortese la signora/ina che riceve le chiamate e fissa gli appuntamenti. Gentile e professionale il tecnico Alessandro che è intervenuto per un'operazione di lavaggio dell'asciugatrice Bosch che aveva i filtri intasati. Consigliato.

Roberto Tubère

La nostra lavastoviglie Bosch, dopo 15 anni di onorato servizio, si è guastata, verso la fine di agosto.
Dopo alcuni giorni abbiamo contattato la ditta Gest eXclusive service, convinti dalle buone recensioni lette.
La risposta è stata molto tempestiva e cortese. Sia le addette al contatto telefonico sia l'intervento tecnico sono stati molto buoni e puntuali.
In particolare, il tecnico è intervenuto 3 volte per rilevare il guasto e ripararlo. E' stata sostituita la pulsantiera, ricambio abbastanza costoso. La lavastoviglie, adesso funziona di nuovo bene. Speriamo che duri altri 15 anni!
Ottimo servizio, puntuale, eseguito con competenza, cortesia e ottimo rapporto qualità/prezzo. Il tecnico, dopo un paio di giorni ha addirittura chiamato per sapere se la lavastoviglie, dopo la sua riparazione, funzionava! Una cosa mai vista! Assolutamente Consigliato!

Marco Tempesta

In data odierna 23/06 ho ricevuto assistenza tecnica per un guasto alla mia lavatrice Bosch, il cestello durante la centrifuga a 900/1000 giri batteva sul frontale rumorosamente da qualche tempo ed avevo rimandato l’intervento accontentandomi della posizione ad 800 giri dove il problema sembrava meno evidente, proseguendo con i lavaggi la lavatrice si é definitivamente bloccata. Il Tecnico gentile e professionale ha evidenziato lo sganciamento di una molla del cestello avvenuta (forse in modo solo parziale) in seguito ad un urto subito durante il mio trasloco nel mese di Ottobre 2022. Ha riparato quindi il guasto riposizionando la molla e ha reso nuovamente operativa la mia lavatrice. Sono soddisfatto per il lavoro svolto, per il Prezzo pagato €80 ( abito in un paese fuori Torino !)e per la competenza del Tecnico ( circa mezz’ora per individuare, riparare e ripulire!) . Consiglio la Ditta per la Gentilezza e serietà del loro Servizio!

Bruno Cutrulla

POCO PROFESSIONALE, POCO TRASPARENTE.

Chiamati per assistenza su asciugatrice Bosch non in garanzia. Sono stato informato che ci sarebbe stato costo chiamata (38€) + costo manodopera di 12€ ogni 15 minuti. Ho accettato comunque l'intervento.

Il tecnico è arrivato alle 11.30. NON HA APERTO, SMONTATO O MOSSO L' ASCIUGATRICE e dopo 10 minuti di domande per capire la causa del problema mi dice: dobbiamo ritirarla e portarla in laboratorio a pulirla. Costo dell'intervento 200€.

A questo punto, valuto la spesa non conveniente.

Per andarsene, il tecnico mi dice che sono 50€ sebbene gli ho fatto presente che, va bene il diritto di chiamata, ma visto che non ha fatto nulla (ma ha solo parlato e mi ha fatto parlare a me), mi sembrava eccessivo il costo dei 15 minuti di un lavoro che non c'è stato.

Quindi se volete spendere 50€ per parlare 10 minuti, chiamateli il servizio è buono. Per altro, meglio di no.

--> Visto che il tecnico è stato abbastanza bravo a non mettere mani all'elettrodomestico ma è stato celere nel dire che sarebbe bastata una pulizia da 200€.
Visto che tale analisi è stata fatta non perchè ha smontato o messo mani, ma solo perchè ha chiesto a me quale fosse il problema: Forse, ma dico FORSE,
sarebbe stato più Professionale dirmi queste cose al telefono e non metter un appuntamento FINTO con la scusa della "chiamata" (anche perchè al telefono già avevo detto quale era il problema). Ecco la vostra poco professionalità e poco trasparenza. Un saluto

Sonia Ferro

ho preso appuntamento con una settimana di anticipo. Ho richiamato la mattina stessa del giorno concordato per indicare il modello di lavastoviglie. Con enorme difficoltà ho preso permesso per assentarmi dal luogo di lavoro e aspettare, come mi è stato chiesto dalla ditta, dalle 14.00 alle 18.00!!, inutilmente...ovviamente nessuno mi ha avvisata che non sarebbero passati......l'episodio si commenta da se'

marco dossola

Portato un aspirapolvere da riparare in data 5 maggio, mi presento personalmente il 27 maggio, dopo vari e infruttuosi tentativi di comunicare sia telefonicamente, sia whatsapp, sia via mail, per ottenere notizie, e la gentile signora addetta all'"accoglienza" mi comunica dopo avere dato un'occhiata distratta alla ricevuta " non è pronto, non so dirle nulla, se vuole può riprenderselo". Ho provveduto a seguire il suo consiglio disinteressato e volto alla maggiore soddisfazione del cliente e mi sono diretto verso altri lidi che spero più professionali.
State alla larga!

pigreco

Intervento in garanzia su lavastoviglie NEFF: Servizio di assistenza eccellente, puntuale, altamente professionale e soprattutto risolutivo.
Un sincero grazie al tecnico Antonio e a tutto lo staff.
Grazie mille anche all'Azienda Allarme Mobili che in qualità di rivenditore ufficiale Neff ha assistito all’intervento.
Posso garantire che professionisti di tale caratura sono rari, anzi rarissimi!!!

Giuseppe Barillaro

Da Novembre 2018 non sono ancora stati in grado di riparare un ferro da stiro. Mai visto un servizio così scadente. Se mai riuscissero a riparare il mio piccolo elettrodomestico sicuramente non mi rivedrebbero mai più. State alla larga!! Bosch ha le sue responsabilità nel scegliere partner così scadenti!