MediaWorld Merano - Merano, Provincia autonoma di Bolzano - Alto Adige

Sophie A.

volevo fare un aquisto abbastanza grande e mi serviva un operaio per darmi informazioni sui prodotti.

In tutto il negozio per piú di un mezz'ora nessuo ha avuto tempo di darmi una mano.

In seguito sono andata alla cassa per chiedere se loro mi possono mandare una commessa appena possibile, peró la commessa alla cassa mi ha detto in un modo molto scortese, che devo trovare da sola.

Ho chiesto di dirmi il nome del risponsabile del negozio e la signora alla cassa mi ha risposto di nuovo scortese che non mi vuole dire.

In questo modo non si trattano i clienti

Erika A. W.

Ho comprato un scaldaletto della Imetec importo 229,99 alle ore 09:49 il negozio era ancora vuoto. La commessa gentile ma alla cassa un esperienza spiacevole. Alla mia domanda siccome ero a piedi con un cane piccolo se avrebbe una borsa più grande, la risposta era no! Insistendo se ha un pezzo di spago per rendermi il trasporto fino a casa più semplice un altro NO! A questo punto mi meraviglio sempre di meno che le persone ordinano in internet.Facendo un danno a tutti quei commercianti che ci mettono l’impegno e la gentilezza! Essere gentili non costa nulla neppure a questo svogliato cassiere!

Massimiliano S.

Acquistata una lavatrice in offerta il giorno 24 dicembre mattina con consegna il 2 gennaio nella fascia pomeridiana 14.00-18.00 raccomandandomi che non ci fossero ritardi nella consegna in quanto, non essendo residente a Merano, sarei partito dopo pochi giorni. Il 2 gennaio 4 ore di attesa in casa senza che nessuno si presentasse. Chiamato il numero di assistenza che risponde dall'Albania dove non hanno ovviamente idea di cosa fare. Impossibile farsi passare telefonicamente il punto vendita, ho quindi richiesto che mi ricontattassero ma nessuno lo ha fatto. Andato di persona mi dicono che il trasportatore non è passato non si sa per quale motivo e che non si poteva fare nulla entro pochi giorni. Risultato: ho dovuto procedere con il rimborso (ancora non arrivato) e non sono riuscito ad acquistare una lavatrice avendo lasciato Merano il 4 gennaio. Inoltre ho perso la possibilità di avere l'elettrodomestico in offerta. Peggio di così impossibile.

Florian P.

Posso solo consigliare a tutti di riflettere attentamente, soprattutto a una certa età, se fidarsi dei consigli di MediaWorld. Una persona a me conosciuta, che ho assistito nella risoluzione di un problema e che ha 68 anni, ha acquistato nel dicembre 2024 in una filiale in Italia un Samsung Galaxy S24 Ultra – un modello assolutamente sovradimensionato per le sue esigenze. Utilizza il telefono esclusivamente per fare chiamate. Con circa 50 euro al mese di rate, l’acquisto rappresenta un notevole onere finanziario.

L’acquisto è stato effettuato sotto l’impressione che fosse una “promozione unica” e in quel momento si è sentita spinta a prendere una decisione rapida. Il dispositivo è rimasto inutilizzato e ancora nella sua confezione originale. È difficile comprendere come, in una consulenza adeguata, non si sia notato che questo modello non fosse assolutamente adatto per lei.

Ho cercato più volte di trovare una soluzione – sia tramite il servizio clienti che attraverso la filiale locale. Purtroppo, ho ricevuto solo risposte standard che non avevano alcun collegamento con il mio caso concreto. È stato praticamente impossibile entrare in contatto con un referente o ottenere una risposta chiara. Al contrario, sono stato respinto in modo generico senza che la mia richiesta venisse esaminata in modo individuale.

Sono stato aperto a qualsiasi tipo di soluzione che potesse alleviare il problema. Tuttavia, né la filiale né il servizio clienti hanno mostrato la volontà di occuparsi seriamente del caso. Alla luce dei chiari diritti di tutela del consumatore, è deludente che MediaWorld non si assuma alcuna responsabilità. Se non verrà trovata una soluzione, mi vedrò costretto a valutare azioni legali, cosa che preferirei evitare.

Noemi D. G.

Un mese fa ho acquistato una lavatrice presso di voi con la promessa che i tecnici sarebbero venuti a consegnarla e a ritirare quella vecchia. Purtroppo, a oggi, non si è fatto sentire nessuno. Sono andata più volte in negozio per chiedere informazioni, ma ogni volta mi hanno dato una nuova data di consegna, che poi non è stata rispettata. Fortunatamente, la mia lavatrice vecchia è ancora funzionante, altrimenti sarei rimasta senza per un mese intero! Questo ritardo e la mancanza di comunicazione sono stati davvero deludenti, e mi aspettavo un servizio più professionale.

Ahlem F.

Personale pessimo,uno ti manda dall'altro e viceversa. Anche quando non c'è tanta clientela è difficile trovare qualcuno che ti dà informazioni. Bisogna andare a cercare da soli o rincorrere quelli che ci lavorano. E sui servizi come riparazioni cellulari ognuno dice un altra cosa. Per non parlare della lentezza con cui lavorano. Bisogna prendersi mezza giornata libera per comprare un articolo.

Cristina V.

Gran FURBONI. Mesi fa compro uno smartphone mi propongono con tanto di ghiri-gori la CASCO x soli 100€!. Ieri torno xché rotto l'otturatore foto/video la casco non serve nulla: carta x wc!... oltre a dover spendere altri soldi..... Sono andata dagli asiatici molto veloci ed onesti. CHE PRESA X IL C...!!!

Denys B.

Un bel negozio ci vuole per una città piccola come Merano. Ci sono tanti diversi prodotti. Personale non sa spesso cosa sta vendendo. Prezzi sono un po' alti al rispetto del mercato.