Nuova Star Riparazione Elettrodomestici Genova - Genova, Città Metropolitana di Genova

Fabrizio Masella

Sono diversi anni che porto qui i piccoli elettrodomestici da riparare o compro parti di ricambio e mi sono sempre trovato molto bene. Ultimamente ho avuto la necessità di sostituire l’ormai vecchia aspirapolvere ed ho deciso di rivolgermi a loro. Ho acquistato un’aspirapolvere folletto VK150 nuova e devo dire che grazie ai consigli del ragazzo che era dietro al banco la scelta si è rivelata perfetta, grazie.

Ivana Zuccoli

Il 30 aprile ho richiesto una griglia in sostituzione per un piano cottura, pagando ovviamente subito quanto dovuto (45 Euro). Dopo parecchie chiamate mi veniva detto che il pezzo non si riusciva a reperire da nessuna parte per cui, a fine luglio (cioè dopo ben 3 mesi e una quantità di MIE telefonate - loro non mi hanno avvisata che questa griglia era fuori produzione, ho dovuto chiedere spiegazioni io), chiedevo di annullare la richiesta ed effettuare il rimborso inviando i miei dati sul numero di Whatsapp fornito dalla signora con cui avevo sempre parlato. Venerdì scorso (2 agosto) chiedevo notizie ma nessuna risposta. Oggi, 6 agosto, mi dicono che dovrò attendere fino al 25 perchè chi si occupa dei bonifici (nel mio caso non potevo riavere i contanti avendo pagato con la carta) è in ferie. Ma io dico ..... prima di andare in ferie se hai pratiche in sospeso le mandi avanti e le risolvi, non le lasci lì a fare le radici! Veramente poca serietà e menefreghismo. Mi auguro che il 25 agosto mi restituiscano quanto indebitamente trattenuto, altrimenti sarò costretta ad andare in negozio e non sarà piacevole.

Aggiorno la recensione ad oggi 9/8/2024: nei giorni scorsi sono stata contattata dal sig. Andrea, il titolare, che si è scusato e si è dimostrato disponibile a venirmi incontro. La griglia parrebbe "in arrivo" ed è già una buona cosa, nel frattempo mi ha fatto il bonifico di quanto versato e, nel caso riesca a ritirare la griglia nuova, mi ha anche proposto una diminuzione di prezzo. Per onestà e correttezza devo quindi modificare, e con piacere, la mia valutazione precedente.

Carmine Zucco

Ci siamo trovati benissimo. Siamo andati con mia moglie per avere informazioni su un folletto.Ci ha accolti Andrea che è stato gentilissimo e ci ha dedicato del tempo per tutte le spiegazioni. Abbiamo preso in offerta ad un ottimo prezzo il vk 150 nuovo e siamo molto soddisfatti. A distanza di giorni si è anche interessato di sapere se fossimo rimasti contenti. Ci siamo sentiti trattati come se fossimo stati clienti da sempre. Complimenti, proprio bravi !!!

Ginevra Sacchetti

Ho portato a riparare un aspirapolvere Roomba dicono che ne riparano tanti… dopo più di un mese e vari solleciti me lo consegnano, secondo loro riparato, esattamente con lo stesso problema che aveva. Lo riporto e dopo un altro mese e di nuovo numeroso solleciti me lo restituiscono ieri, riparato sembra… devo ancora provarlo bene, ma con la spazzolina sotto rotta e sono sicura che quando l’ho portato era perfetta. Faccio la segnalazione e mi dicono che era già rotta e se ne sono accorti, ma non l’hanno sostituita perché non era nel preventivo… il preventivo euro 160 ma non potevano cambiare una spazzolina che ne costerà a dir tanto 5? Pessimi e anche poco educati nelle risposte

Daniela Aguglia

Non discuto la professionalità ma l 'organizzazione è molto scadente. All'esterno del negozio c'è l 'erogatore dei numeri per la prenotazione, ma non serve se non si entra all'interno.
Il display luminoso non è attivo. Quando ho eccepito che un cliente mi è passato avanti - gli avevo indicato io l 'apparecchio che rilascia i numeri, quindi mi aveva vista benissimo - il commesso mi ha risposto, e non molto gentilmente, che non dovevo uscire dal negozio, perché altrimenti la prenotazione non ha valore.
Purtroppo è il solo negozio di riparazioni in zona. Lo sconsiglio.

Alice Vela

Ottima esperienza di acquisto. Mi sono rivolta a loro per acquistare un Folletto. In origine ero orientata per l’acquisto di un folletto rigenerato ma il caso ha voluto che avessero alcuni pezzi di Folletto VK 150 nuovi, in offerta, e quindi ne ho approfittato! Ottimo prezzo e ottimo trattamento verso il cliente. Nel “pacchetto” hanno incluso due forniture di sacchetti e profumini insieme ad alcuni campioncini di prodotti da provare per la pulizia della casa.
Complimenti! Super soddisfatta.

Gianni Sommariva

Esperienza molto positiva. Ho portato un ferro a vapore con caldaia a riparare. Super velocissimi e un signore al banco mi pare si chiami Andrea gentilissimo e preparatissimo. Che dire……. Bravissimi.

Danilo I.A.

Mia moglie voleva acquistare un Folletto e aveva notato questo negozio. Siamo andati e abbiamo acquistato un Folletto VK 150 nuovo in offerta con sacchetti di ricambi e profumatori inclusi per 2 anni. Siamo rimasti molto soddisfatti, sia per il prodotto sia per la professionalità del proprietario che ci ha illustrato in maniera trasparente i pro e contro dei vari modelli (che corrispondevano a quanto avevo avuto modo di leggere in rete).