Profumeria Mazzolari - Milano, Città metropolitana di Milano

One Move Studio

Sono cliente di Mazzolari da circa otto anni, durante i quali ho acquistato regolarmente profumi e prodotti per la mia attività a Milano. Ho sempre scelto questo negozio per la qualità dei prodotti e il servizio. Tuttavia, la mia recente esperienza mi ha profondamente deluso.

A Natale ho acquistato un profumo da 240 euro come regalo per la mia compagna, ma dopo averlo provato non l’ha gradito. A gennaio, ho restituito il profumo e mi è stato rilasciato un buono cartaceo valido per 12 mesi. Purtroppo, qualche settimana fa ho subito un furto in auto e, insieme ad altri oggetti personali, mi è stato rubato anche lo zaino contenente il buono. Mi sono recato da Mazzolari con la denuncia del furto per cercare una soluzione, ma mi è stato detto che il buono è valido solo fisicamente, e che quindi ho perso l’intero importo speso. Nessuna alternativa mi è stata proposta.

Trovo inaccettabile che, nel 2024, un negozio del calibro di Mazzolari utilizzi ancora esclusivamente buoni cartacei, senza nessun sistema digitale di tracciamento. La maggior parte delle attività, anche di fascia alta, gestiscono ormai i buoni in maniera multimediale, ma non è questo il caso. Non solo sono rimasto sorpreso dall’obsolescenza del sistema, ma anche dalla mancanza di attenzione nei confronti di un cliente fedele come me.

Per questo motivo, non tornerò più ad acquistare presso Mazzolari e mi rivolgerò altrove, dove i clienti vengono trattati con maggiore attenzione e i sistemi sono al passo con i tempi.

Marzia Borri

Personale "storico", vecchia scuola. Il cliente e i suoi bisogni sempre al centro. Fornitissimo anche di accessori di lusso. Adoro!!! Tutte le Signore sono superpreparate. Io ringrazio e saluto la Sig.ra Sonia nello specifico che conosco da almeno 30 anni?

Daniela Gervasi

Sono stata in questo negozio qualche mese fa, ho chiesto il blush liquido di Chanel ma mi è stato risposto che non viene più prodotto. Fidandomi ne ho acquistato un’altro (tra l’altro non c’entra nulla con il mio colorito e poi a 60 e passa anni, il rosa barbie, anche no…). Giorni dopo ho verificato sul sito di Chanel e il prodotto era ancora disponibile, non solo, in questi mesi ne ho acquistato uno in un’altra profumeria e ieri un’altro online. Dunque il blush viene ancora prodotto e mi chiedo: veramente una figuraccia simile , una profumeria storica di Milano, per 70 o 80€? Non solo, vado tutti i mesi in via san pietro all’orto, quindi vi passo davanti ogni volta, avrei potuto diventare una cliente e i prodotti cosmetici, sono una delle mie “debolezze” a cui non riesco a resistere, Sisley, La Prairie, Chanel….brutto affare, oltre alla figura di palta (la signora che mi ha presa in giro non era neanche giovane, quindi dovrebbe sapere come acquisire un cliente, non certo prendendola per i fondelli!) gran brutto affare per 70 o 80 €, ne avete perso qualche migliaia…basita….

FBA

Esclusività …..Eleganza, cortesia e tanta pazienza….il giusto cocktail per un’azienda come la Mazzolari….il mio grazie va in particolare alla Responsabile “Katia”⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

Adriana Smecal

SCONSIGLIATO !!!!! AWFUL EXPERIENCE!!!
SONO STATA IERI NEL LORO NEGOZIO PER I CAPELLI.HO COMPRATO UNA SPAZZOLA DA MASON&PEARSON DI VALORE 120 EURO(DICENDO DI METTERE LA SPAZZOLA NELLO ZAINO PERCHé IN QUESTO MOMENTO NON POTREBBERO VENDERE QUESTI OGGETTI IN QUANTO NON IL LINEA CON IL NUOVO DECRETO MINISTERIALE ANTI-COVID MA ME LA VENDONO LO STESSO ).RITORNO NEL NEGOZIO IL GIORNO DOPO NON VOGLIONO FARE IL RESO Perché LORO I SOLDI NON LI DANNO INDIETRO . PROFESSIONALITà ZERO (COMMESSE CHE STANNO DIETRO ALLA RESPONSABILE E DERIDONO,FANNO SEGNI IRRISPETTOSI TRA DI LORO).HO CHIAMATO AMERICAN EXPRESS E MI HANNO AIUTATO NEL APRIRE UNA CONTROVERSIA CON QUESTO NEGOZIO CHE ESSENDO IN CENTRO A MILANO NON CI SI ASPETTA UN TRATTAMENTO DEL GENERE DA PARTE LORO .MI HANNO FATTO UN BUONO DA 120 EURO SCRITTO A MANO SENZA UNA VALIDITà INDICATA Nè NULLA.
DEL BUONO NON ME NE FACCIO NULLA VISTO CHE NEL LORO NEGOZIO NON ACQUISTERò MAI PIù. ARROGANZA E DIRITTI DEL CONSUMATORE NON RISPETTATI.
CONSIGLIO A TUTTI COMPRATE ONLINE FATTE PRIMA AD EVITARE CERTE SITUAZIONI.

I WAS YESTERDAY IN THEIR SHOP FOR HAIR, I BOUGHT A BRUSH FROM MASON & PEARSON VALUE 120 EUROS (SAYING TO PUT THE BRUSH IN THE BACKPACK BECAUSE AT THIS MOMENT THEY COULD NOT SELL THESE ITEMS AS NOT THE ANTI-COVID-LINE DECIDER ) .RETURN IN THE SHOP THE DAY AFTER THEY DON'T WANT TO DO A RETURN BECAUSE THEY DON'T GIVE BACK MONEY TO THEIR CLIENTS.ZERO PROFESSIONALISM (COMMITTEES THAT ARE BEHIND THE RESPONSIBLE MAKE
IRRESPECTFUL SIGNS BETWEEN THEM). I'M OPENING A DISPUTE WITH THIS STORE-BEING IN THE CENTER OF MILAN YOU ARE NOT EXPECTING THIS TREATMENT.
I WILL NEVER BUY AGAIN IN THEIR SHOP. ARROGANCE AND CONSUMER RIGHTS NOT RESPECTED.
ADVICE TO ALL BUY ONLINE DONE FIRST TO AVOID CERTAIN SITUATIONS.IN ITALY RIGHTS OF THE CUSTOMERS ARE EQUAL ZERO.

Alfredo LUCKENBACH

Scelta infinita di vari brand ma il più richiesto è l’unico “ Mazzolari vaniglia “

Amada Garcia

Veramente bella , eleganza locale totalmente bello , con il COVID compri in sicurezza ,molto gradevole staff gentile e disponibile preparato il locale è favoloso torno molto volentieri raggiungibile con metro rosa fermata San Babila ho l’autobus linea54 il negozio e disposto su due livelli di bellezza

L.J.C.O L.c

Posto accogliente, personale preparatissimo, colgono subito al volo le esigenze del cliente cercando sempre di farli uscire con un bel sorriso.

Complimenti hai formatori ma sopratutto al personale che non smette mai di stupire con la loro continua evoluzione.

Bisognerebbe che i vari negozi ne prendessero ad esempio.