Sandrini Calzature - Pisogne, Provincia di Brescia

Gianluca S.

RETTIFICA RECENSIONE
Il giorno 17/1/25 la società Alviero Martini scusandosi per l’accaduto mi ha fornito un buono spendibile nella loro Boutique di Milano. Ci siamo stati oggi, 19/1/25, portando loro le due calzature difettose ed in maniera estremamente gentile si sono scusati per il comportamento tenuto dal rivenditore Sandrini Calzature di Lovere e mi hanno permesso di sostituire entrambe le scarpe difettose con due paia nuove.
Del rivenditore Sandrini Calzature invece nemmeno l’ombra e uno straccio di scuse da parte loro. Sono spariti. Pessimo comportamento !
Ottimo e lodevole invece quello della società Alviero Martini alla quale non può che andare un nostro sentito GRAZIE. A presto.

RECENSIONE INIZIALE: Esperienza Cliente Disastrosa con Sandrini Calzature, una delusione totale.

Siamo due clienti storici Alviero Martini, fedeli al brand da anni, e residenti a Milano. In occasione di una gita a Lovere nel gennaio 2024, ho deciso di acquistare presso il negozio Sandrini Calzature di Lovere due paia di scarpe Alviero Martini come regalo per la mia compagna. Scarpe invernali, usate non più di 4 volte e riposte poi a marzo 2024 per il cambio stagione, si sono rivelate, a fine novembre 2024, un vero disastro. Dopo una sola ulteriore giornata di utilizzo, entrambe le scarpe si sono letteralmente scollate a livello del calcagno, con la tomaia che si è separata dalla suola per circa 2 cm, un difetto lampante e inaccettabile.
Inizia qui il mio calvario. Da dicembre 2024 ho tentato di ottenere la sostituzione di un prodotto palesemente difettoso e ancora in garanzia. Ho contattato ripetutamente il negozio Sandrini di Lovere, inviato email con foto dettagliate del danno sia a loro che ad Alviero Martini, spiegando chiaramente la spiacevole situazione. Dopo innumerevoli telefonate con le segreterie di Sandrini, l'ufficio amministrativo e quello resi, oltre a contatti con Alviero Martini, ho proposto soluzioni semplici e logiche: vista la mia residenza a Milano, sarei stato disponibile a consegnare le scarpe difettose presso un negozio Alviero Martini della mia città, semplificando la procedura e velocizzando la sostituzione. In alternativa, mi ero reso disponibile a far ritirare le scarpe presso la mia portineria, evitando ulteriori disagi.
La risposta? Un muro di rigidità burocratica. Nonostante le mie proposte ragionevoli e la mia comprovata fedeltà al brand, oggi 16/01/2025 ricevo una email da Sandrini Calzature che, con una sfrontatezza inaudita, mi chiede di spedire a MIE spese le scarpe difettose alla loro sede di Pisogne (BS), affinché possano "valutare il danno" (evidentissimo dalle foto che ho sempre fornito) e poi "concordare con Alviero Martini" la modalità di rimborso o sostituzione.
Questa è la dimostrazione lampante di un approccio al cliente a dir poco vergognoso. Un'azienda seria avrebbe cercato di venire incontro alle esigenze di due clienti fedeli, non di complicarci la vita con procedure inutilmente macchinose. Si preferisce invece ignorare la nostra richiesta più che legittima di appoggiarci a un punto vendita Alviero Martini della nostra città, dimostrando una totale mancanza di flessibilità e di attenzione verso chi, come noi, ha riposto fiducia nel loro brand.
Siamo profondamente delusi e amareggiati. Un trattamento simile, da un'azienda che reputavamo seria, è inaccettabile. Se il problema non verrà risolto prontamente e in maniera efficiente da Alviero Martini, perderanno due clienti da anni, e spero che questa recensione possa dissuadere altri dall'acquistare prodotti di questo marchio al di fuori della propria città di residenza. Il rischio di incappare in una gestione dei resi inefficiente come questa, è troppo alto.
Sconsiglio vivamente l'acquisto di prodotti Alviero Martini al di fuori della propria area di residenza. In caso di problemi, verrete trattati con la stessa sufficienza e rigidità che abbiamo dovuto subire noi.
Preciso che, qualora il problema venisse risolto con sollecitudine, sarò il primo a modificare positivamente questa recensione.
Distinti saluti. Dr. Gianluca Stefani

Luca F.

Bel negozio dove trovo le mie marche preferite.
La signora ci ha messo un po' a trovare il mio numero ma tutto sommato ci sta nel periodo di saldi c'è casino un po' da tutte le parti

Barbara P.

Ho scoperto Sandrini calzature ormai da ben 5/6 anni e devo dire che sono il top 🔝 le ragazze al telefono sempre disponibili e molto gentili, per non parlare della rapidità delle consegne 🎊🎊🎊 5 stelle sono poche 💖💖

Pietro F. V.

Buonasera, Vi ringrazio x le scarpe MK.
Tutto perfetto e sono arrivate con un giorno.di amticipo.
Tutto perfetto !
La prossima volta veniamo direttamente in negozio.
Grazie a tutti🤗

ire G.

FANTASTICI!
Ho conosciuto questa attività tramite sito web ricercando un oggetto di arredamento molto particolare e quasi introvabile. Ovviamente mi sono stupita di averlo trovato presso un negozio di calzature ed all'inizio ammetto di essere stata molto diffidente, dato anche la cifra importante. L'addetto alla vendita online mi ha saputo spiegare, consigliare e rassicurare con una professionalità ed una pazienza ineccepibili. Anche la spedizione è stata seguita in modo impeccabile e la consegna è avvenuta in tempi record prima di natale come avevo desiderato e richiesto. L'oggetto (un baule bar vintage, pezzo unico), poi, è di qualità anche superiore alle aspettative!
In sintesi, davvero una attività seria e professionisti top.
Peccato non essere più vicina per poter visitare il negozio di persona!
CONSIGLIATISSIMI

Samantha P.

Io ed una mia amica abbiamo acquistato recentemente 3 paia di scarpe,precisamente Emu e Colors of California. Qualità eccellente,spedizione precosa.Sono stata assistita da Andrea,ragazzo educatissimo, professionale! Mi ha saputa guidare nella scelta e mi ha consigliato su tutto! Grazie Andrea! Sei stato eccezionale. Alla prossima ☺️

CrisKilled 2.

Hi acquistato delle scarpe presso questo negozio, scarpe bellissime, ben imballate, ma oltre che al prodotto devo fare i miei complimenti per la professionalità, disponibilità e cortesia che hanno avuto, durante il mio acquisto, mi hanno saputo guidare nel migliore dei modi. Consiglio vivamente

Romano C.

Bel negozio di abbigliamento, scarpe e pelletteria di vari marchi, con grande scelta. Personale gentile e cordiale. Sicuramente un punto di riferimento x la zona