Danorassistance - Assistenza Elettrodomestici Multimarche - Milano, Città metropolitana di Milano

Silvia Castiglioni

Quando c’è un problema con gli elettrodomestici, il servizio di assistenza Danora per noi è una sicurezza. Sappiamo che l’intervento sarà rapido e la diagnosi affidabile. Il signor Orazio è venuto in nostro soccorso varie volte risolvendo sempre tutto come si deve.

Aldo Carbognani

Esperienza negativa con Danora Srl.
Ho contattato Danora Srl a maggio 2024 per un problema alla mia lavastoviglie Bosch (valore €350): la spia del rubinetto lampeggiava e c'era una perdita d'acqua sotto l'apparecchio. Il tecnico ha sostituito una guarnizione per un costo totale di €210 uscita €50 guarnizione €160. Purtroppo, il problema si è ripresentato pochi giorni dopo.
Dopo un secondo intervento di due ore con l'applicazione di sigillante e un test di un quarto d'ora il difetto dopo alcuni giorni si è ripresentato di nuovo. Alla fine, tre mesi senza lavastoviglie, a settembre, è stato sostituito il pozzetto, ma mi è stato chiesto di pagare €.80 nonostante avessi già pagato per la prima riparazione. Dopo una discussione, non mi sono stati addebitati ulteriori costi ma nonostante tutti gli interventi, il problema non è stato risolto, e ho dovuto sostituire la lavastoviglie.
Purtroppo, la mia esperienza è stata deludente, e non consiglio questo servizio per assistenza elettrodomestici.

Rispondo per correttezza a Danorassistance

Grazie per la risposta, ma ci sono alcuni punti che vorrei chiarire.

Durante l'ultimo intervento, mi è stato chiesto di pagare 80€, dopo una discussione molto accesa con il Sig. Orazio, per la sostituzione del pozzetto dopo tre mesi. Nonostante avessi già pagato 210€, se avessi accettato di pagare anche questi 80€ e la lavastoviglie avesse funzionato, avrei speso un totale di 290€ per riparare un elettrodomestico acquistato a 340€. Mi sembra eccessivo, considerando che con poco più avrei potuto comprare una lavastoviglie nuova.

Inoltre, ho chiesto un rimborso per la riparazione non risolta, ma non mi è stato concesso, contrariamente a quanto affermato nella vostra risposta.

Infine, mi è sembrato fuori luogo sottolineare la "statistica" secondo cui le recensioni negative sono più frequenti rispetto a quelle positive. Non credo che sia una questione di statistiche, ma di come sono stato trattato come cliente. Mi ritrovo a essere una "statistica" che ha pagato 210€, con la possibilità di pagarne altri 80€, per un problema che non è stato risolto.

Purtroppo, la mia esperienza rimane estremamente negativa, e non posso che confermare il mio consiglio di evitare questo servizio.

Cordiali saluti.

Gennaro Musella

Ho contattato Danora per un guasto alla lavatrice e alla asciugatrice . In entrambi i casi il tecnico e' arrivato in tempi rapidi, un giorno e due giorni , rispetto alle settimane che richiedevano altri centri . Il tecnico ha risolto velocemente i gusti dimostrandosi molto disponibile in tutte le spiegazioni e nel dispensare utili consigli per la manutenzione . Quindi consiglio di rivolgersi a Danora per la risoluzione veloce dei guasti di elettrodomestici .
Gennaro Musella .

Paolo Santambrogio

Onesti, professionali e gentili una piacevole scoperta! Consiglio assolutamente!

Antonio Riccio

Ottimo servizio, Orazio una persona gentile e competente.

Roberto Buccella

Mi sono rivolto a Donorassistance pur non conoscendoli.
Una struttura super organizzata e molto efficente.
Il sig. Orazio che e' intervenuto si e' dimostrato un ottimo professionista efficente e immediato nella risoluzione del problema.
Molto disponibile a dare spiegazioni tecniche.
Sicuramente da raccomandare a chi dovesse avete bisogno di assistenza.
Grazie

angela89lamendola

Azienda seria , puntuale e veloce nonostante la mole di lavoro . Hanno ascoltato il problema e le mie esigenze e e trovato punto di incontro .Un merito a Orazio per le sue competenze. Grazie

Stefano Olivieri

Intervento tempestivo, massima competenza, prezzi onesti.
Trasmette un senso di tranquillità al cliente, che non è poco